Come contattare Roxio

Assistenza tecnica

Esistono numerosi strumenti che puoi utilizzare, per esempio inviare un ticket web, Roxann, la base di conoscenza e le esercitazioni. Tutti possono essere reperiti visitando le pagine dell'assistenza . Se il software è stato fornito in bundle con il masterizzatore di CD o con il PC, dovrai contattare l'original equipment manufacturer (OEM) dell'apparecchiatura ed esso ti fornirà l'assistenza necessaria per la versione di base del software Roxio.

Assistenza clienti

Qui puoi avere assistenza per sconti, la registrazione del prodotto e problemi di tipo generale non tecnici. Puoi inviare un ticket web visitando la nostra sezione supporto self-service del sito Web oppure puoi contattare l'assistenza tecnica al numero 1 866 280 7694 da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, EST, escluse le ferie di Roxio.

Vendite interne

Hai una domanda sul nostro software prima di acquistarlo? Desideri effettuare l'acquisto per telefono? Il nostro personale commerciale sarà felice di aiutarti; invia un ticket web visitando la nostra sezione supporto self-service o telefonando al numero 1-866-280-7694 da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, EST; escluse le ferie di Roxio.

Domande sulla registrazione

La registrazione è necessaria per ricevere l'assistenza in linea. Se non sei in grado di effettuare la registrazione, invia un e-mail a reg@sonic.com. Accertati di includere nome e cognome e il tuo indirizzo di e-mail.

Domande sugli sconti

I moduli per gli sconti pubblicati sul sito Roxio.com o Sonic.com possono essere utilizzati per gli acquisti effettuati direttamente da Roxio o Sonic. Se hai acquistato il software da un rivenditore e non hai ricevuto un modulo per lo sconto, il rivenditore non partecipa al programma di sconti. La consegna avverrà entro 4-6 settimane. Se hai domande su uno sconto, inviaci un e-mail all'indirizzo selfserve.roxio.com.

Domande sui rimborsi

Roxio ha una garanzia di 30 giorni con rimborso incondizionato per i prodotti acquistati direttamente da Roxio tramite il nostro negozio in linea o per telefono presso il reparto delle vendite interne.  Nota che le spese di spedizione non verranno rimborsate. Se hai domande su un rimborso, inviaci un e-mail all'indirizzo refunds@sonic.com.

Assistenza tecnica europea

Il servizio di assistenza è disponibile da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:30 GMT (escluse le festività)

Il servizio clienti o le vendite interne sono disponibili telefonicamente al numero +353 (0) 61 702059

Domande su un acquisto in linea?

Acquisti in linea

Domande su un ordine, un pagamento o una consegna?

Se hai bisogno di assistenza dopo l'acquisto o aiuto per il download, contatta l'assistenza tecnica.

Commenti sul sito Web

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Aiuto sulle newsletter di Roxio

Se ha i problemi sull'aggiunta, l'eliminazione o la modifica di un indirizzo e-mail, invia un messaggio all'indirizzo http://selfserve.roxio.com

Sviluppo commerciale

Se desideri contattare Roxio su una collaborazione potenziale o un altro problema di sviluppo commerciale, contattaci. Importante: Il Roxio Business Development Team non risponderà a domande relative all'assistenza tecnica, al servizio clienti, pubblicità/promozioni o distribuzione/rivendita di prodotti. Questi tipi di domande devono essere indirizzate ai contatti appropriati riportati in questa pagina.

European Press Enquiries: 

europe_press@roxio.com